Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zuschauer & Veranstaltungsbesucher

 

1.

Geltungsbereich

1.1.


Die Benutzungsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der deutschen Bühnenproduktionsgesllschaft mbH & Co. KG und ihrer Zuschauer und Veranstaltungsbesucher. Mit Erwerb einer Eintrittskarte oder Abschluss eines Abonnementvertrages gelten all diese Bedingungen als vereinbart. Für Abonnenten gelten zusätzlich die jeweiligen Abonnementbedingungen. Für Mitglieder von Besucherorganisationen gelten die Benutzungsbedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

2.

Öffnungszeiten

2.1.

Die Kasse öffnet mindestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Die Kasse schließt mit Veranstaltungsbeginn. Die Kasse dient Hauptsächlich dem Verkauf von Eintrittskarten der im direkten Anschluss stattfindenden Veranstaltung.

3.

Einlass & Veranstaltungsdaten

3.1.

Nur die offiziellen Spielpläne, die in den von der dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG herausgegebenen Publikationen bekannt gegeben werden, enthalten die verbindlichen Anfangszeiten der Veranstaltungen. Kurzfristige Änderungen bleiben vorbehalten. Für Angaben in anderen Veröffentlichungen wird keine Gewähr übernommen.
3.2. Die Veranstaltungsorte öffnen jeweils 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.
3.3.

Nach Beginn einer Veranstaltung können Besucher aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Veranstaltungsraum eingelassen werden. Mit Beginn der Veranstaltung verlischt der Anspruch auf den gebuchten Platz.
4.

Eintrittspreise und Ermäßigungen

4.1. Die Vorstellungen werden verschiedenen Preiskategorien zugeordnet. Die Eintrittspreise sind im Kartenvorverkauf bzw. an der Abendkasse einzusehen.
4.2. Ermäßigungen werden insbesondere gewährt für Abonnenten, Besucherorganisationen, Schülergruppen (Schulklassen mit aufsichtführenden Lehrkräften), Schüler, Vollzeitstudenten künstlerischer Studiengänge und Studenten bis zum vollendeten 30. Lebensjahr, Freiwilligendienstleistende (Teilnehmer*innen des Bundesfreiwilligendienst -BFD-, Freiwilliges Soziales Jahr -FSJ-, Freiwilliges Ökologisches Jahr -FÖJ-), Rollstuhlfahrer und deren Begleitperson, Sehbehinderte mit Merkmal „Bl“ und deren Begleitperson, Schwerkriegsbeschädigte und KZ-Schwerbeschädigte mit Merkmal „VB“ oder „EB“ sowie Begleitpersonen von Schwerbehinderten mit Merkmal „B“, innerhalb des festgelegten Ermäßigungskontingentes.
4.3. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, kurzfristige, vorstellungsbezogene Rabattaktionen oder Gruppenangebote (Familienkarten, Gruppenkarten etc.) anzubieten.
4.4. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit dem die Ermäßigung bestätigenden Ausweis gültig. Kann der notwendige Ausweis nicht vorgezeigt werden, ist der Unterschiedsbetrag zum vollen Eintrittspreis direkt an der Abendkasse nachzuentrichten.
4.5. Nicht alle Ermäßigungen sind über alle Verkaufskanäle verfügbar. 
4.6. Programmhefte, Publikationen, Garderobe und sonstige Leistungen sind im Ticketpreis grundsätzlich nicht enthalten.
5.

Schriftlicher Verkauf

5.1.  Schriftliche Bestellungen per Post, Fax, E-Mail und Online-Bestellformular werden ohne Rücksicht auf die Reihenfolge des Eingangs spätestens einen Monat vor der jeweiligen Veranstaltung bearbeitet. Die Reihenfolge des Eingangs bestimmt die weitere Bearbeitungs- bzw. Vergabereihenfolge der Karten(bestellungen).
5.2. Die Bezahlung der schriftlich bestellten Karten erfolgt entweder auf Rechnungsstellung oder in Bar an der Abendkasse. Die Rechnungsstellung ist die verbindliche Zusage über die Reservierung der in ihr aufgeführten Karten. Die Gutschrift des Rechnungsbetrags muss innerhalb der angegebenen Frist vorliegen. Anderenfalls können die zurückgelegten Karten anderweitig vergeben werden.
5.3. Falls die gewünschte Anzahl der schriftlich bestellten Karten die festgelegten Kontingente übrsteigen sollte, kann die Abgabe der Karten für die jeweilige Vorstellung pro Bestellung begrenzt werden. Das Gleiche gilt für besonders gefragte, zeitlich zusammenliegende Vorstellungen eines Werks. Die eingegangenen Bestellungen werden dann im Losverfahren bearbeitet.
5.4.  Die Karten werden dem Besteller grundsätzlich auf dessen eigene Gefahr zugesandt. Auf ausdrücklichen Wunsch des Bestellers oder bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Karten nach vorheriger Bezahlung der Abendkasse zurückgelegt werden. Bei der Abholung von Karten, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, sind die belastete Kreditkarte und ein Lichtbildausweis vorzuzeigen.
5.5. Für schriftlich bestellte Karten wird eine Bearbeitungsgebühr je Karte erhoben. Die Höhe der Bearbeitungsgebühr orientiert sich an den jeweils aktuell gültigen Bearbeitungsgebühren des Online-Verkaufs (Stand am 31. November 2017: 1,50€ ).
6.

 Schalterverkauf

6.1. Die dbpg deutsche Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG führt keinen eigenständigen Schalterverkauf im Kartenvorverkauf durch. Davon unberührt bleibt der Service, der durch die von der dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG beauftragten Dritten (z.B. CTS EVENTIM AG & Co. KGaA) und ihrer Subunternehmer bzw. weiteren Servicekräften durchgeführt wird. Die dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG trägt die allgemeinen Kosten des Kartenvorverkaufs. Davon ausgeschlossen sind durch den Zuschauer zusätzlich freiwillig gewählte Zusatzleistungen, wie Print@Home-Ticket oder Versandkosten bei Kartenversand. Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingung der Kartenvertriebsgesellschaften.
6.2. Davon unberührt bleibt der Kartenverkauf an der Abendkasse.
6.3. Die Abendkasse öffnet spätestens eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn. Für Karten, die ohne Vorbestellung, Reservierung o.Ä. am Veranstaltungstag erworben werden, kann ein Abendkassenzuschlag/Servicegebühr erhoben werden. Die höhe dieser Gebühr orientiert sich an den jeweils aktuell gültigen Bearbeitungsgebühren des Online-Verkaufs (Stand am 31. November 2017: 1,50€ ).
6.4. Nrn. 5.3, 5.4 und 5.5 gelten entsprechend.
7.

Telefonischer Verkauf

  Nr. 6.1 gilt entsprechend.
8. 

Online-Verkauf

  Nr. 6.1 gilt entsprechend.
9.

Datenschutzbestimmungen

9.1. Sofern der Kunde bei der Anmeldung die Einwilligung erteilt hat, werden persönliche Daten neben der Abwicklung der Bestellung auch zu Kundenbetreuungszwecken genutzt und der Kunde über weitere Angebote der dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG informiert. Diese Einwilligung kann vom Kunden zu jeder Zeit widerrufen werden.
9.2. Die personenbezogenen Bestelldaten werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang verwendet und gespeichert. Der Kunde hat das Recht auf Widerspruch der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten, Sperrung bestrittener Daten, Löschung unzulässig gespeicherter oder nicht mehr erforderlicher Daten und Berichtigung unrichtiger Daten.
10.

Kartenrückgabe

10.1. Verkaufte Eintrittskarten können grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, die zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen geschlossen wurden (vgl. § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet gemäß den bestehenden Regelungen zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
10.2. Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet.
10.3. Besetzungsänderungen und sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen in keinster Weise zur Rückgabe von Eintrittskarten.
10.4. Wird anstelle des Werkes, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk gespielt oder eine Veranstaltung mit hauptsächlich anderem Inhalt veranstaltet, können die erworbenen Karten bis zum Aufführungs- oder Veranstaltungsbeginn zurückgegeben werden. Bei kurzfristiger Änderung oder Ausfall einer Vorstellung ist eine Rückgabe innerhalb von sieben Tagen nach dem ursprünglichen Vorstellungsdatum möglich.
10.5. Bei Vorstellungs- oder Veranstaltungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gezeigt war. Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht binnen fünf Tagen geltend gemacht wird.
10.6. In den Fällen von Nr. 10.4 und Nr. 10.5 sind weiter gehende Ansprüche ausgeschlossen.
11.

Kartenverlust

11.1. Bei Verlust einer Eintrittskarte kann an der Abendkasse gegen Entrichtung einer Bearbeitungsgebühr einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn der Besucher unter genauer Platzangabe nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte bestellt wurde.
11.2. Werden sowohl die Originalkarte als auch eine Ersatzkarte für denselben Platz von verschiedenen Besuchern vorgelegt, hat grundsätzlich der Inhaber der Originalkarte Vorrang vor dem Besitzer der Ersatzkarte. Die Ersatzkarte begründet in diesem Fall auch keinen Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes.
12.

Garderobe

12.1. Garderobenartikel (Mäntel, Schirme, große Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Aufzeichnungsgeräte jeglicher Art) sind beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben.
12.2. Mit der Abgabe einer Garderobenmarke haften die deutsche Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG für Verlust oder Beschädigung der abgegebenen Gegenstände nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt hat. Die Haftung beschränkt sich auf den aktuellen Zeitwert aller auf eine Garderobenmarke abgegebener Gegenstände und beträgt höchstens 500 €.
12.3. Der Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen sowie der Verlust einer Garderobenmarke müssen unverzüglich beim Garderobenpersonal gemeldet werden. Garderobengegenstände dürfen ohne Garderobenmarke nur dann ausgehändigt werden, wenn glaubhaft gemacht ist, dass der Besucher der berechtigte Empfänger ist. Bei Verlust der Garderobenmarke kann ein angemessener Geldersatz verlangt werden.
13.

Fundsachen

13.1.  Fundsachen aller Art, die in den Spielstätten oder Veranstaltungsräumen der dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG gefunden werden, sind beim Garderoben- oder Einlasspersonal abzugeben. Der Verlust von Gegenständen ist dem Garderoben- oder Einlasspersonal anzuzeigen.
13.2. Die weitere Behandlung der Fundsache richtet sich nach den Vorschriften gemäß §§ 978 ff. BGB.
14.

Hausrecht

14.1. Die dbpg deutsche Bühnenproduktionsgesellschaft mbH und Co. KG und Ihre Muttergesellschaft dbvg deutsche Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH üben in allen ihren Spielstätten und Veranstaltungsräumen das Hausrecht aus. Sie sind berechtigt, Hausverweise und Hausverbote auszusprechen oder andere geeignete Maßnahmen im Rahmen dieses Hausrechts zu ergreifen. 
Insbesondere ist es ihnen gestattet, Besucher aus Vorstellungen zu verwiesen, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Benutzungsbedingungen / AGBs verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen werden. Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in all diesen Fällen nicht.
14.2. Der Besucher darf lediglich den auf seiner Eintrittskarte ausgewiesenen Platz einnehmen. Hat er einen Platz eingenommen, für den er keine gültige Karte besitzt, kann die dbpg deutsche Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG den Differenzbetrag erheben oder den Besucher aus der Vorstellung verweisen. Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in beiden Fällen nicht.
14.3.  Das private Anbieten und der Weiterverkauf von Eintrittskarten in den Räumlichkeiten und auf dem Gelände der dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG und deren Spielstätten ist untersagt.
14.4. Akustische und funktechnische Geräte aller Art (z.B. Mobiltelefone, Funkgeräte etc.) dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Veranstaltungsraum mitgenommen werden.
14.5. Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Veranstaltungsraum und der dortige Verzehr sind nicht gestattet.
14.6. Davon unberührt bleibt zudem das Hausrecht der jeweiligen Spielstättenbesitzer bzw. -betreiber.
15.

Verbot von Aufnahmen jeglicher Art

  Das Herstellen von Aufzeichnungen aller Art sind auf dem Gelände der dbpg deutschen Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG, sowie ihrer Spielstätten untersagt. Zuwiderhandlungen können Schadensersatzansprüche auslösen oder Maßnahmen nach Nr. 14.1 nach sich ziehen.
16.

Gewerbsmäßiger Weiterverkauf und Weiterverkauf mit Gewinnerzielungsabsicht

16.1. Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist unzulässig, es sei denn, dass die dbpg deutsche Bühnenproduktionsgesellschaft mbH & Co. KG ihre vorherige Zustimmung erteilt hat. Die Zutrittsberechtigung zu einer Vorstellung wird nur durch eine Karte begründet, die unmittelbar von der dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG oder von einem Dritten mit vorheriger Zustimmung der dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG erworben wird.
16.2.  Unberührt von dieser Regelung bleibt der Weiterverkauf von Karten ohne Gewinnerzielungsabsicht. Die dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG kann die Abgabe von Karten an Personen verweigern, die ohne deren Zustimmung gewerbsmäßig mit Karten handeln oder die solchen Personen Karten zugänglich machen.
16.3. Die dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG haften nicht für die Gültigkeit der Karten anderer Kartenanbieter oder für deren Leistungen oder Preise.
17.

Haftung

  Für Schäden, die ein Besucher in den Räumen oder auf dem Gelände der dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG erleidet, haften die dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG, ihre gesetzlichen Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit. In den Fällen der Verletzung des Körpers haftet die dbpg deutschen Bühnenverwaltungsgesellschaft mbH & Co. KG nur in Fällen von Vorsatz und Fahrlässigkeit.
18.

Inkrafttreten und Gültigkeit

  Diese Benutzungsbedingungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen treten am 1. Februar 2017 in Kraft. Ihre Gültigkeit ist auf unbestimmte Dauer festgelegt. Die Benutzungsbedingungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit, bis neuere Benutzungsbedingungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen in Kraft treten.